Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Wolof, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Pour être éligible :
- l’article doit être non porté, non lavé
- dans son état d’origine avec étiquettes
- dans son emballage d’origine
- accompagné d’une preuve d’achat
Pour initier un retour, contactez-nous à :
contact@wolofclothing.com
L’adresse de retour vous sera communiquée après validation.
⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client,
sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Produits endommagés ou erreur
Merci d’inspecter votre commande à réception.
En cas de problème, contactez-nous immédiatement afin que nous trouvions une solution.
Articles non retournables
- Produits personnalisés ou sur commande
- Cartes-cadeaux
Échanges
Pour un échange, nous vous recommandons de retourner l’article puis de passer une nouvelle commande.
Droit de rétractation (Union Européenne)
Conformément à la réglementation, vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification.
Remboursements
Une fois le retour reçu et validé :
- remboursement effectué sur votre moyen de paiement initial
- sous 10 jours ouvrables
Le délai peut varier selon votre banque.
Si votre remboursement dépasse 15 jours ouvrables, contactez-nous.